常见问题


1、平台所有功能都是免费的吗?
答:所有的功能都是免费的,包括找信息、货源竞价、收货等;不涉及信息费、运费、货物保险费、诚信保证金费、过路过桥费、油费等及其他费用的收取。 温馨提醒:我们不会以任何形式收取费用,如遇问题,请立即联系客服电话400-1188-868。

 2、支付方式有哪些?
答:平台的支付方式工行支付等,支付前需要绑定银行卡。

 3、如交易过程中未收到交易提示短信怎么办?
答:这种情况可能是因为手机网络不畅,或网络有延迟,请耐心等待;如果还是存在,请联系我们的客服人员。

 4、遇到违规投诉,需要维权的情况怎么办?
答:对方有爽约、态度不好、谎报货物地点等违规行为时,请通过投诉窗口给我们发送信息;或通过电话400-9855-999进行投诉,我们会尽快处理并回复您。 温馨提示:请勿随意使用投诉权利,恶意投诉累计达到一定次数将取消相关权益保障。

5、平台回款周期长吗?
答:平台是供方与承运方交汇的平台,按照平台制度,平台在收到供方给付款后3个工作日内将运费付给承运方;若供方未及时付款,平台将在承运方完成运输任务后的7个工作日内先行代付给承运方。

6、承运方运输的货物是否做到动态跟踪?
答:入平台车辆均为合法合规运营车辆,平台在承运司机使用德邻伴旅APP实时上传当前位置,可实时查询车辆动态信息。

7、平台除了提供货源信息外是否提供其他服务?
答:目前,在鞍山区域内,平台还可提供两大类服务。为司机提供餐饮、住宿、洗浴等生活服务;为车辆提供维修、加油、保险代理、检车等服务。未来,平台将吸纳更多区域内相关服务资源入平台,为人与车提供更多便捷服务。

8、如有其他问题,请联系我们24小时客服人员。
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